Datos:

RUBEN IGLESIAS CARBALLO – “VILOMOTORSPORT”

PENAVELLA 5, SAN MATEO DE OLIVEIRA

36860 PONTEAREAS – PONTEVEDRA

696815624

CIF: 34875773E

“Vilomotorsport” informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación, adquisición de productos o contratación de servicios a través de su sitio web. En este sentido, “Vilomotorsport” garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD, y en Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.

1. Cancelación de pedidos

1. El vendedor estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.

2. En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.

3. La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la recepción de toda la información necesaria. Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.

4. El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones se han cumplido.

5. El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que confirme el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución rellenado en 90 días desde el momento de realizar la compra.

6. Se aceptan reclamaciones y devoluciones por el número de teléfono 696 815 624 y por escrito a la siguiente dirección: PENAVELLA 5, SAN MATEO DE OLIVEIRA 36860 PONTEAREAS – PONTEVEDRA o en el email info@vilomotorsport.com

7. La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el coste de entrega y gastos de funcionamiento, tales como el coste de la preparación de las mercancías para el envío.

8. Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de 14 días.

2. Envíos, devolución y reembolso

Se realizan envíos nacionales.

ATENCIÓN , NO HACEMOS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA sin previa coordinación con el administración

Todos nuestros productos se enviaran por agencia de transporte. El plazo de entrega estimado de cada producto será de 24-72horas, salvo rotura de stock, en ese caso Vilomotorsport contactara con usted para indicarle el nuevo plazo de entrega teniendo usted derecho a la cancelación del pedido y la devolución total del pago realizado.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Satisfacción o devolución:

El plazo máximo para devolver un pedido será de 15 días naturales a partir la fecha de recepción del pedido, ya sea por error del cliente o por error de Vilomotorsport.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto a info@vilomotorsport.com donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada y aprovada.

No se admitirán devoluciones de productos usados.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para que no sufra daños en el transporte.

NOTA IMPORTANTE: Una vez que haya recibido el pedido, antes de abrir o romper los envoltorios originales de los productos, asegúrese a ser posible de que el producto recibido es el esperado o el compatible con su moto.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que Vilomotorsport reciba el producto defectuoso le enviará otro salvo inexistencia de stock. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Vilomotorsport de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Vilomotorsport.